Conseguir Ayuda con el Portal

Las instrucciones para conseguir ayuda están disponibles en la caja amarilla, situada en la tapa de la columna derecha. Este portlet de ayuda está disponible en la pagina de inicio, y muchas otras páginas. Los varios tipos de ayuda dentro del Portal de RM incluyen:

Ayuda por Email

Si tienes una pregunta técnica o de la política, puedes mandar un email al personal de administración del portal para la ayuda a info@rmportal.org. El personal del portal contestará puntualmente y al mejor de su capacidad.

Ayuda Técnica

1. Muchos documentos técnicos referentes a los procedimientos para usar el portal están situados en la carpeta de ayuda.

Chascar la lengüeta de ayuda. De interés particular son:

• Ayuda procesal técnica situada en la Carpeta de Documentos de Cómo Hacer.
• Plugins requeridos para ver el contenido propietario situado en la carpeta Plugin.
• Políticas federales de los E.E.U.U. sobre estándares del internet.
• Glosario y Palabras Claves de la Gerencia de Recurso Natural.
• Otros recursos que puedan ayudar.

¿Qué browsers son apoyados?

1. El portal requiere un browser que apoye tecnología de Estilo de Hoja Cascada (CSS). Browsers más actuales del internet apoyan esto. Browsers del internet más viejos no.

2. Se apoya Microsoft Internet Explorer 5+, Mozilla / Firefox 1+, Safari 2+.

3. El Internet Explorer del Macintosh y las versiones antiguas de Safari no son apoyados.

¿De dónde consigo un específico plugin para ver un cierto contenido propietario?

1. Los usuarios pueden upload los archivos al portal que requieren el software plugin del web browser especifico a un vendedor para visión y interacción.

Ejemplos son:

• Adobe Acrobat
• Flash de Adobe
• Contenido de video y de audio (MP3, MPEG, QuickTime, Real, etc.)

2. Si estás intentando ver contenido que utiliza uno de estos formatos, y no puede ver el contenido, puedes necesitar descargar e instalar el plugin apropiado.

3. Las instrucciones para la transferencia directa y instalación están en la caja amarilla en la columna de la derecha superior del portal.

4. Note que en algunos casos, la política de computadora de tu organización evitará que descargar e instales software del plugin por tercera persona. Si éste es el caso, debes convencer a tu organización que permita la instalación del plugin, o podrás ver el contenido específico del plugin.