Obtenir de l’Aide sur le Portail

Les instructions pour obtenir de l’aide son disponibles dans la boîte jaune, située au sommet de la colonne de droite. Ce Portlet d’aide est disponible sur la home page et bien d’autres pages. Les types variés d’aides dans le Portail RM comprennent:

L’aide par Email

Si vous avez une question technique ou politique, vous pouvez envoyer un email à l’équipe administrative du Portail pour obtenir de l’aide sur info@rmportal.org. L’équipe du portail vous répondra rapidement et le mieux possible.

Aide Technique

1. Beaucoup de documents techniques concernant les procédures d’utilisation du portail se trouvent dans le dossier d’aide.

Cliquez sur le signet d’aide. Les intérêts particuliers sont:

• L’aide technique de procédure se trouve dans le dossier Comment
• Les plugins requis pour visualiser le contenu protégé se trouvant dans le dossier Plugin
• Les standards de la politique Fédérale US sur le web
• Le Glossaire et les mots-clés du Management des Ressources Natuelles
• D’autres ressources utiles

Quels navigateurs sont acceptés?

1. Le portail requiert un navigateur qui accepte la technologie des feuilles de Styles en Cascade (CSS). Les navigateurs les plus récents acceptent celles-ci. Les navigateurs plus anciens ne les acceptent pas.

2. Microsoft Internet Explorer 5+, Mozilla / Firefox 1+, Safari 2+ sont acceptés.

3. Internet Explorer pour Mac et les anciennes versions de Safari ne sont pas acceptés.

Où puis-je trouver le plugin spécifique pour visualiser un contenu protégé?

1. Les utilisateurs peuvent télécharger des fichiers sur le Portail qui exige un plugin de software spécifique aux vendeurs de navigateurs du web pour visualiser et interagir.

Par exemple:

• Adobe Acrobat
• Adobe Flash
• déo et contenu audio (MP3, MPEG, QuickTime, Real, etc.)

2. Si vous tentez de visualiser un contenu qui utilise l’un de ces formats, et ne pouvez le voir, vous avez besoin de télécharger et installer le plugin approprié.

3. Les instructions pour le téléchargement et l’installation sont dans la boîte jaune au sommet de la colonne de droite du portail.

4. Notez qu’en certains cas, la politique d’organisation de votre ordinateur vous empêchera de télécharger ou installer un plugin de software tiers. Si c’est le cas, vous devez convaincre votre organisation de permettre l’installation de ce plugin, ou vous pourrez visualiser le plugin spécifique au contenu.